उत्तरदायी व्यक्ति
एनआईएसई वेबसाइट की निगरानी के लिए निम्नलिखित गुणवत्ता प्रबंधक उत्तरदायी हैं:
आईटी प्रभाग,
राष्ट्रीय सौर ऊर्जा संस्थान (एनआईएसई),
ग्वाल पहाड़ी, गुरुग्राम, हरियाणा
निगरानी की आवृत्ति
एनआईएसई वेबसाइट की नियमित निगरानी मैन्युअल विधियों के साथ-साथ वेब विश्लेषक उपकरणों के माध्यम से भी की जाती है। यह पासवर्ड से सुरक्षित है और इस तक वेबसाइट प्रशासक की पहुँच होती है। निगरानी से प्राप्त डेटा का विश्लेषण आईटी प्रभाग, एनआईएसई की वेबसाइट टीम द्वारा मासिक आधार पर किया जाता है तथा रिपोर्टें संकलित की जाती हैं। संकलित रिपोर्ट आईटी प्रभाग द्वारा गुणवत्ता प्रबंधकों को मासिक रूप से तथा आवश्यकतानुसार उपलब्ध कराई जाएगी।
निगरानी किए जाने वाले मापदंड
यद्यपि एनआईएसई वेबसाइट के विभिन्न पहलुओं पर रिपोर्टें तैयार की जा सकती हैं, तथापि आगंतुकों के व्यवहार, वेबसाइट के उपयोग और समग्र कार्य-निष्पादन का आकलन करने के लिए प्रमुख वेबसाइट विश्लेषण रिपोर्टों का नियमित विश्लेषण करने एवं उन्हें तैयार करने का उत्तरदायित्व गुणवत्ता प्रबंधक का है। इन रिपोर्टों में आगंतुक डैशबोर्ड शामिल है, जो आगंतुक ट्रैफ़िक एवं उपयोग पैटर्न का अवलोकन प्रदान करता है; उपयोग पैटर्न रिपोर्ट, जो शहर एवं देश के अनुसार आगंतुकों के भौगोलिक वितरण को दर्शाती है; तथा प्रति घंटा हिट्स रिपोर्ट, जो रिपोर्टिंग अवधि के दौरान दर्ज विज़िट या हिट्स की संख्या के आधार पर सबसे अधिक एवं सबसे कम सक्रिय घंटों की पहचान करती है।
संदर्भित साइट रिपोर्ट उन डोमेन एवं आईपी पतों की पहचान करती है जिनसे आगंतुक एनआईएसई वेबसाइट पर आते हैं, जबकि खोज वाक्यांश रिपोर्ट उन खोज शब्दों की जानकारी प्रदान करती है जिनसे सर्वाधिक विज़िट प्राप्त होती हैं, तथा उन सर्च इंजनों की भी जानकारी देती है जिनके माध्यम से आगंतुक वेबसाइट तक पहुँचते हैं। शीर्ष पृष्ठ रिपोर्ट सबसे अधिक देखे जाने वाले पृष्ठों और उनकी संबंधित विज़िट संख्या की पहचान करती है। प्रवेश पृष्ठ रिपोर्ट प्रत्येक वेबसाइट विज़िट के दौरान खोले गए पहले पृष्ठ को दर्ज करती है, जो आगंतुक के साइट तक पहुँचने के तरीके के आधार पर वेबसाइट का कोई भी पृष्ठ हो सकता है और आवश्यक नहीं कि वह मुख्य पृष्ठ (होमपेज) ही हो। इसके अतिरिक्त, ब्राउज़र रिपोर्ट आगंतुकों द्वारा सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले वेब ब्राउज़रों की पहचान करती है, जबकि प्लेटफ़ॉर्म रिपोर्ट एनआईएसई वेबसाइट तक पहुँचने के लिए उपयोग किए जाने वाले ऑपरेटिंग सिस्टमों की जानकारी प्रदान करती है।
आगंतुक एवं उपयोग विश्लेषण के अतिरिक्त, एनआईएसई वेबसाइट की सामग्री एवं तकनीकी गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए भी नियमित निगरानी की जाती है। वर्तनी एवं सामग्री संबंधी त्रुटियों की समीक्षा साप्ताहिक आधार पर की जाती है, जबकि टूटे हुए लिंक की निगरानी प्रतिदिन की जाती है, तथा वेबसाइट की सटीकता, उपयोगिता और विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए जहाँ भी आवश्यक हो, सुधारात्मक कार्रवाई की जाती है।
निगरानी किए गए मापदंडों की उपयोगिता
वेबसाइट विश्लेषण रिपोर्टों का उपयोग एनआईएसई वेबसाइट के निरंतर सुधार एवं अनुकूलन में सहायता के लिए किया जाता है। आगंतुक एवं उपयोग पैटर्न रिपोर्टें उपयोगकर्ताओं की जनसांख्यिकीय एवं व्यवहारगत विशेषताओं की जानकारी प्रदान करती हैं, जो उपयुक्त वैयक्तिकरण एवं उपयोगकर्ता-केंद्रित सुविधाओं की योजना बनाने और उन्हें लागू करने में सहायक होती हैं। खोज वाक्यांश रिपोर्टें उन कीवर्ड एवं खोज शब्दों की पहचान करती हैं जिनका उपयोग आगंतुक प्रायः वेबसाइट खोजने के लिए करते हैं, जिससे सर्च इंजनों में बेहतर दृश्यता हेतु संबंधित पृष्ठों का अनुकूलन किया जा सके।
शीर्ष पृष्ठ एवं प्रवेश पृष्ठ रिपोर्टें सबसे अधिक देखे जाने वाले पृष्ठों तथा उन पृष्ठों की पहचान करने में सहायता करती हैं जिनके माध्यम से आगंतुक पहली बार वेबसाइट पर आते हैं। खोज वाक्यांश विश्लेषण के निष्कर्षों के आधार पर इन पृष्ठों को सामग्री एवं सर्च इंजन अनुकूलन के लिए प्राथमिकता दी जाती है। ब्राउज़र एवं प्लेटफ़ॉर्म रिपोर्टों का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि वेबसाइट आगंतुकों द्वारा सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़रों एवं ऑपरेटिंग सिस्टमों पर संगत हो और प्रभावी ढंग से कार्य करे।
प्रति घंटा हिट्स रिपोर्ट वेबसाइट पर अधिकतम ट्रैफ़िक की अवधियों की पहचान करने में सहायता करती है, ताकि तदनुसार सर्वर संसाधनों एवं कार्य-निष्पादन की निगरानी और अनुकूलन किया जा सके। संदर्भित साइट रिपोर्ट उन बाहरी वेबसाइटों की पहचान करती है जिनसे उल्लेखनीय संख्या में आगंतुक आते हैं, और इसका उपयोग उपयुक्त लिंक-निर्माण एवं सूचना-साझाकरण पहलों में सहायता के लिए किया जा सकता है। सामग्री की गुणवत्ता की भी निरंतर निगरानी की जाती है; पहचानी गई वर्तनी संबंधी त्रुटियों को तत्काल ठीक किया जाता है तथा टूटे हुए लिंक की समीक्षा कर उन्हें यथाशीघ्र सुधारा जाता है।
